Returns

Prekių grąžinimas ir sutarties atsisakymas

Šiame skyriuje aprašytos dvi skirtingos Jūsų teisės. Jos nepriklauso viena nuo kitos.

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų (be jokios priežasties)

Kaip vartotojas turite teisę atsisakyti internetu sudarytos sutarties per 14 kalendorinių dienų nepaaiškindami priežasties.

Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo gavote prekę. Jei viename užsakyme buvo kelios prekės, pristatytos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Kaip atsisakyti

Parašykite mums laisva forma arba užpildykite žemiau esančią pavyzdinę formą ir atsiųskite:

• el. paštu rimasram@gmail.com, arba
• paštu: Rimo Ramono įmonė, M. K. Čiurlionio g. 111, Druskininkai, LT-66161.

Pakanka, kad pranešimą išsiųstumėte iki termino pabaigos. Gavę pranešimą nedelsdami jį patvirtinsime.

Prekės grąžinimas

Prekę atsiųskite arba pateikite mums per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą išsiuntimo dienos. Grąžinimo (atgal išsiuntimo) išlaidas apmokate Jūs. Prekę galite ir patys atvežti į mūsų parduotuvę Druskininkuose – tai nemokama.

Pinigų grąžinimas

Grąžinsime visas iš Jūsų gautas sumas, įskaitant pristatymo kainą, kurią sumokėjote užsakydami (jei buvote pasirinkę brangesnį nei standartinį pristatymo būdą, grąžiname standartinio būdo kainą). Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie atsisakymą, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, nebent sutarsime kitaip. Grąžinimas Jums nieko nekainuoja.

Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol negavome prekės arba kol nepateikėte prekės išsiuntimo įrodymo – atsižvelgiama į tai, kas įvyksta pirmiau.

Prekės būklė

Prekę galite išpakuoti, apžiūrėti ir patikrinti taip, kaip būtumėte galėję tai padaryti fizinėje parduotuvėje. Atidaryta pakuotė, nuimta etiketė ar prekės išbandymas neatima Jūsų teisės atsisakyti sutarties.

Atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, jei prekę naudojote daugiau, nei reikėjo jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti. Tokiu atveju iš grąžinamos sumos išskaičiuojame vertės sumažėjimą ir raštu paaiškiname, kaip jį apskaičiavome.

Kada teisės atsisakyti nėra

Teisė atsisakyti netaikoma, kai tai numato įstatymas, pavyzdžiui:

• prekės pagamintos pagal Jūsų individualų nurodymą arba akivaizdžiai Jums pritaikytos (pvz., pagal matą surinkta įranga);
• greitai gendančios prekės (pvz., gyvas arba šaldytas jaukas);
• sandariai supakuotos prekės, netinkamos grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos, jei pakuotė buvo atidaryta;
• prekės, kurios po pristatymo buvo nebeatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais.

Jei konkrečiai prekei teisė atsisakyti netaikoma, tai nurodoma prekės aprašyme.

2. Teisė dėl netinkamos kokybės prekės (2 metai)

Ši teisė yra atskira ir galioja 2 metus nuo prekės perdavimo Jums. Jei prekė neatitinka sutarties – sugedo, turi defektą, neatitinka aprašymo ar neturi savybių, kurių pagrįstai tikėjotės – galite reikalauti:

1. prekę pataisyti arba pakeisti kita tokia pačia;
2. o jei tai neįmanoma, neproporcinga arba nebuvo padaryta per protingą terminą – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus.

Tokiu atveju visas grąžinimo ir pataisymo išlaidas, įskaitant persiuntimą, apmokame mes. Nereikia nei originalios pakuotės, nei nepaliestos etiketės.

Jei gamintojas prekei suteikė papildomą komercinę garantiją, ji taikoma kartu ir Jūsų įstatyminių teisių neriboja ir nesumažina.

Dėl nekokybiškos prekės rašykite rimasram@gmail.com nurodę užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėję nuotrauką. Atsakysime per 14 dienų.

3. Jei nesutariame

Pirmiausia prašome kreiptis į mus – daugumą klausimų išsprendžiame per kelias dienas. Jei atsakymas Jūsų netenkina, turite teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteisminiu būdu sprendžiančią instituciją:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
tel. (8 5) 262 6751, el. p. tarnyba@vvtat.lt
www.vvtat.lt

Prašymą galite pateikti ir elektroniniu būdu per Elektroninių vartotojų ginčų sprendimo priemonę. Taip pat galite kreiptis į teismą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Užpildykite ir atsiųskite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties. Formos naudoti neprivalote – pakanka bet kokio aiškaus pranešimo.

Kam: Rimo Ramono įmonė, įmonės kodas 152127498,
M. K. Čiurlionio g. 111, Druskininkai, LT-66161,
el. p. rimasram@gmail.com

Aš (mes) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) sutarties dėl šių prekių:

Prekė (-ės): ............................................................
Užsakymo numeris: ....................................................
Užsakymo data: ............................ Prekės gavimo data: ............................

Vartotojo vardas, pavardė: ............................................
Vartotojo adresas: ....................................................
Banko sąskaitos numeris pinigams grąžinti: ............................

Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama raštu): ....................
Data: ............................

Redakcija įsigalioja nuo 2026-10-10.